Contrato de aluguel de 12 meses que talvez não renove. Transferência de trabalho no meio do ano. Faculdade que acaba em julho. Se a sua vida pode mudar de endereço antes de um ano, a pergunta que importa na hora de assinar a internet não é “qual é a mais barata?”. É “quanto custa sair?”.
O que você paga quando sai cedo
Quase toda oferta de fibra tem a mesma troca escondida: a operadora não cobra a instalação (ou te dá um desconto forte) e você promete ficar 12 meses. Isso se chama fidelidade, ou permanência.
Se você sai antes, não paga uma multa cheia. Paga a parte do benefício que ainda não “cumpriu”. Quanto mais perto do fim do prazo, menor a conta.
Duas coisas podem salvar o seu bolso:
- Mudar de endereço sem mudar de operadora. Se a operadora atende o seu novo endereço, muitas vezes dá para transferir a linha sem quebrar a fidelidade. Pergunte antes de cancelar.
- Os 7 dias de arrependimento. Contratou pelo site, pelo telefone ou pelo app, você pode desistir em até 7 dias sem pagar nada. Serve para quem assinou no impulso, não para quem vai se mudar em março.
Operadora por operadora
Lemos as páginas oficiais em 16 de outubro de 2026. Eis o que cada uma diz sobre sair cedo:
| Operadora | Prazo | Quanto custa sair | Oferta sem fidelidade |
|---|---|---|---|
| TIM | 12 meses | taxa de R$ 480, proporcional aos meses que faltam | existe |
| Claro | até 12 meses | benefício ÷ meses de fidelidade × meses que faltam | a página não diz |
| Nio | 12 meses | taxa de habilitação proporcional; valor não aparece | a página não diz |
| Vivo | 12 meses | valor não aparece | existe, pelo 10315 |
| Brisanet | contrato de permanência | prazo e valor não aparecem | a página não diz |
A TIM é a única em que dá para calcular a multa só lendo a página. Saiu no 4º mês? Faltavam 8 de 12, você paga 8/12 de R$ 480, ou seja, R$ 320. Saiu no 10º? R$ 80.
A Claro explica a fórmula, o que já ajuda muito. Falta só saber quanto vale o “benefício” no seu caso, e isso o atendimento responde.
Nio, Vivo e Brisanet deixam o valor para o contrato. Não quer dizer que seja alto. Quer dizer que você precisa perguntar.
Vale pagar mais para não ter fidelidade?
Às vezes sim. A conta é simples:
- Pergunte o preço da oferta com fidelidade e o da oferta sem fidelidade.
- Multiplique a diferença pelos meses que você acha que vai ficar.
- Compare com a multa que você pagaria saindo nesse mesmo mês.
Se a diferença somada for menor que a multa, a oferta sem fidelidade ganha. Se for maior, assine com fidelidade e aceite pagar a parte proporcional se precisar sair.
Exemplo com números redondos (só para mostrar a conta): se a oferta sem fidelidade custa R$ 20 a mais por mês e você vai ficar 6 meses, são R$ 120 a mais. Se a multa no 6º mês for de R$ 240, a sem fidelidade sai mais em conta. Se a multa for de R$ 80, não.
O que mais muda para quem fica pouco
Para quem vai ficar menos de um ano, o desconto de entrada pesa mais do que o preço de depois. O raciocínio é o oposto da nossa página principal.
A Claro, com 6 meses a R$ 69,90 em São Paulo, é a que mais rende para estadias curtas, desde que a multa caiba no seu bolso. A Nio, com preço fixo até 2030, tem a vantagem de não mudar nada se você acabar ficando mais.
E não esqueça a instalação. Algumas operadoras cobram a visita técnica de quem não assina fidelidade. Pergunte se existe essa cobrança e quanto ela é.
O que pedir por escrito
Antes de assinar, peça no chat (e tire print):
- o prazo exato da fidelidade;
- o valor da multa se eu sair no 3º, no 6º e no 9º mês;
- se dá para transferir a linha para outro endereço sem multa;
- se existe oferta sem fidelidade, e quanto ela custa.
Nosso conselho
Quem sabe que vai sair antes de um ano não devia escolher pela tabela de preço. Devia escolher pela tabela de saída. Você já sabe quanto vai custar o dia em que entregar a chave?